سياسة الاستبدال والارجاع
- يكون الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ فاتورة الشراء.
- يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء المختومة التي وصلت مع الشحنة.
- للإستفادة من خدمات الإرجاع، والاستبدال، والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية وأن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي مع جميع مرفقاته.
- يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل تغيير وضع الطلب إلى قيد التنفيذ بدون تحمل أية مصاريف أو تكاليف قد تكون مترتبة.
- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الإستلام.
- تقوم الشركة بإستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي خلال 3 أيام عمل اعتبارا من تاريخ الشراء أو استلام الجهاز من شركة الشحن بشرط أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام وإحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.
- عند استلام المنتج من العميل بسبب عطل مصنعي أو عيب في جودة المنتج، يقوم الفريق الفني بفحص المنتج وتقديم التقرير الفني اللازم للصيانة أو الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل.
- فيما يخص المنتجات المشتراة كما هي (صندوق مفتوح)، يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي بدون أي إتلاف، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة، بالإضافة إلى أي بطاقة هدايا أو هدايا أخرى أو عروض مرفقة.
- يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
- المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها نقداً.
- في حالة شراء عروض الباقات، يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً، بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عن طريق برامج التقسيط ويمكن فقط الاستبدال بنفس القيمة أو بقيمة أعلى ووفقاً للشروط المذكورة أعلاه.
- رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب وجميع الرسوم الأخرى المتعلقة بالشحن الدولي غير مسترجعة في حال ارجاع الطلب أو عدم استلامه.
- إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة. ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.
- في حالة استخدام الهدايا المرفقة، نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتج.
