برنامج مكافآت ولاء العملاء
انطلاقا من التزامنا بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، وتقديرا لثقة عملائنا بنا، يسعدنا أن نقدم برنامج مكافآت الولاء من شركة أفق كتعبير بسيط عن امتناننا لثقة عملائنا وتقديرا لاختيارهم وولائهم لنا.
استمتع بمزايا كسب النقاط مع كل عملية تقوم بها على متجرنا من التسجيل وحتى التقييم!
يتم اليا جمع النقاط لكل عميل من خلال عمليات التسجيل والشراء والتقييم للعملاء الأفراد المسجلين في متجر أفق. ويمكنك استبدال النقاط المكتسبة بكوبونات خصومات وكوبونات كاش باك، حيث يتم احتساب كل 1000 نقطة ب 50 ريال سعودي كخصم على قيمة السلة.
عملية التسجيل
لتصبح عضوا في برنامج نقاط الولاء، ما عليك سوى التسجيل في متجر أفق ومن ثم التسجيل في نظام الولاء، والتأكد من تسجيل كافة البيانات في ملف المستخدم ويشمل ذلك رقم جوال سعودي، بريد الكتروني، الاسم، الجنس وتاريخ الميلاد.
كيف يعمل البرنامج؟
اكسب النقاط والمكافآت من لحظة تسجيلك!
- إحصل على نقاط الولاء بأكثر من طريقة مختلفة وإستبدلها بالعديد من الكوبونات والمكافآت الحصرية.
- احصل على 1000 نقطة عند تسجيلك في المتجر وإكمال بياناتك الشخصية.
- احصل على 1000 نقطة عند تسجيلك في برنامج مكافآت الولاء.
- احصل على نقطة واحدة مقابل كل ريال يتم انفاقه في عمليات الشراء.
- احصل على 1000 نقطة عند تقييمك للمنتج.
- احصل على 1000 نقطة عند تقييمك للمتجر.
- احصل على 500 نقطة عند تقييمك لشركة الشحن.
- احصل على 5000 نقطة عند قيامك بطلب شراء يتجاوز 10 الاف ريال.
- احصل على 3000 نقطة عند قيامك بإتمام ثلاث طلبات شراء.
- احصل على 2000 نقطة في يوم ميلادك.
- يمكن للعميل كسب النقاط على مشتريات المنتجات العادية والترويجية إلا ما يتم استثناؤه وفقا لسايسة المتجر.
استبدال النقاط والاستفادة منها
- يمكنك استبدال النقاط بسهولة بكوبونات خصم وكوبونات كاش باك أو كوبونات مشتريات ضمن عملياتك الشرائية داخل متجر أفق.
- كل 1000 نقطة تعادل ما قيمته 50 ريال سعودي. (خمسة هللات لكل نقطة)
- كوبون خصم العميل الجديد بنسبة 5% عند التسجيل في المتجر ينطبق على جميع المنتجات المخفضة وغير المخفضة وعلى جميع وسائل الدفع.
- استبدل 2000 نقطة بكوبون المستخدم الجديد بخصم 5% على مشترياتك.
- استبدل 4000 نقطة بكوبون خصم 10% .
- استبدل 6000 نقطة بكوبون خصم 15%.
- استبدل 12000 نقطة بكوبون خصم 30%.
- استبدل نقاطك بكوبونات كاش باك حيث أن كل نقطة تعادل خمسة هللات سعودية.
- استبدل 1000 نقطة بكوبون خصم 50 ريال سعودي.
- استبدل 2000 نقطة بكوبون خصم 100 ريال سعودي.
- استبدل 3000 نقطة بكوبون خصم 150 ريال سعودي.
- استبدل 4000 نقطة بكوبون خصم 200 ريال سعودي.
- استبدل 10000 نقطة بكوبون خصم 500 ريال سعودي.
- استبدل نقاطك بالعديد من المنتجات بشكل فوري وذلك لعدد من المنتجات التي يتم اختيارها من قبل المتجر.
التحقق من رصيد النقاط
- يتم إضافة النقاط فور إتمام حالة استحقاق النقاط وفيما يخص عمليات الشراء فإنه يتم إضافة النقاط عندما تصبح حالة الطلب "تم التوصيل".
- يتم جمع النقاط وتخزينها اليا في محظفة العميل لدى المتجر، ويمكن للعميل الاستفادة منها في الطلبات المستقبلية خلال فترة الصلاحية المحددة.
- ابق على اطلاع على رصيد النقاط عبر لوحة التحكم الخاصة بنظام الولاء في متجر أفق.
- عند رغبة العميل باستخدام النقاط، يتم الذهاب إلى محفظة النقاط واستبدال النقاط بكوبونات الخصومات والمشتريات المناسبة وفقا لمجموع النقاط لدى العميل.
صلاحية النقاط وإلغاؤها
- مدة صلاحية النقاط هي 365 يوما (سنة) من تاريخ الحصول عليها.
- عند استبدال النقاط بكوبونات خصومات أو كاش باك، فإن صلاحية الكوبون هي 90 يوما من تاريخ اصداره.
- يتم تنبيه العميل بانتهاء تاريخ صلاحية النقاط والكوبونات قبل 7 أيام من تاريخ الانتهاء.
- في حال إلغاء عملية شرائية تمت وتم اكتساب نقاط عنها. فإنه سيتم الغاء هذه النقاط اليا لأن النقاط يتم اكتسابها فقط على العمليات الشرائية الصحيحة المنفذة. وفي حال الغاء العمليات الشرائية سيتم الغاء نقاطها المكتسبة معها.
- يحق للمتجر دون إشعار مسبق الغاء النقاط التي تنتج عن خطأ تقني في النظام ولا تعود لعمليات شراء حقيقة أو لا تساوي قيمة عمليات ومشتريات العميل الفعلية وفق سياسة نقاط الولاء للمتجر.
- يحق للمتجر إلغاء النقاط في حالات النشاط المشبوه وفق تقدير إدارة المتجر.
- يحفتظ المتجر بالحق في إلغاء أو تعديل النقاط المكتسبة يدويا في الحالات التي تستدعي ذلك مثل حالات الخلل الفني أو الغاء العمليات الشرائية، او الغاء الحسابات أو اشتراكات نظام الولاء وفي حالات النشاط المشبوه او الحالات الأخرى التي لا تتفق مع سياسة النظام والمتجر.
السياسات والأحكام
- يتم تطبيق كسب نقاط الولاء للعمليات المنفذة اعتبارا من تاريخ 01/06/2025 وهو تاريخ تفعيل نظام مكافآت الولاء على المتجر.
- نظام مكافآت الولاء مخصص فقط للعملاء العاديين وليس لعملاء مبيعات الجملة.
- النقاط غير قابلة للاستبدال نقدا ويمكن فقط استبدالها في خصومات عمليات الشراء في متجر أفق.
- النقاط غير قابلة للتحويل لأي عميل من العملاء الآخرين المسجلين في متجر أفق.
- يمكن استخدام الكوبونات التي يتم استبدل النقاط بها من قبل عملاء آخرين في متجر أفق.
- يحق للمتجر التعديل على سياسة نظام مكافآت الولاء من حيث عدد النقاط وقيمتها وفقا للعمليات المرتبطة بها متى ما اقتضت الحاجة للتحسين والتطوير في الخدمات المقدمة للعملاء أو وفقا لما تقتضيه الحاجة.
