سياسة الشحن والتوصيل

مناطق وشروط الخدمة:

- خدمات الشحن والتوصيل تغطي المملكة العربية السعودية ولا تشمل باقي دول العالم.

- تشمل خدمات الشحن والتوصيل جميع مدن المملكة العربية السعودية وفقا للمناطق التي تغطيها شركات الشحن المتعاقدة.

- الطلبات خارج المملكة العربية السعودية يكون شحنها على مسؤولية العميل وتتولى شركة أفق توصيل الطلب إلى شركة الشحن الخاصة بالعميل.

- شركة أفق تتعاون مع شركات شحن محلية، وتنتقل مسؤولية الشحنة بعد خروج الطلب من شركة أفق وتسليمها إلى شركة الشحن.

- شركة أفق غير مسؤولة عن تأخر تسليم الشحنات في حال كانت بيانات العميل المسجلة غير صحيحة.

- شركة أفق غير مسؤولة عن تأخر تسليم الشحنات في حال أن العميل لا يمكن الوصول إليه في الموعد المحدد.

- في حال لم يتم استلام الطلب من قبل العميل سيترتب على العميل دفع تكلفة التوصيل أو الشحن.

- في حال رغبة العميل بالغاء الطلب بعد شحن الطلب سيتم خصم تكلفة الشحن.

- سيتم احتساب رسوم 5 ريال لكل يوم كرسوم تخزين للطلب الذي لا يتم استلامه من قبل العميل بعد مرور شهر من تاريخ الطلب.

- تخضع سياسة الشحن والتوصيل للتغيير دون إشعار وتحتفظ شركة أفق بالحق في تعديل السياسات دون سابق إنذار للعميل في أي وقت.

مدة التسليم:

- تستغرق مدة التسليم من يوم عمل واحد إلى ست أيام عمل حسب مدينة وموقع العميل.

- قد تختلف مدة التسليم حسب الوجهة، المواسم، وتوفر العميل عند الاستلام.

- في مدينتي الرياض وجدة يتم استلام الشحنه في نفس اليوم حسب توفر المنتج.

تكاليف الشحن:

- الشحن مجاني لجميع المنتجات التي يقل وزنها عن 30 كيلو جرام ولجميع مناطق المملكة.

- الشحنات التي يزيد وزنها عن 30 كيلو جرام يتم احتساب 100 ريال عن أول 15 كيلو جرام و 6 ريالات عن كل كيلو جرام إضافي.

- بإمكانك الاستفادة من نقاط مكافآت برنامج الولاء في إصدار كوبون شحن مجاني مقابل 2000 نقطة من نقاط المكافآت.

- في حال كان العميل في مدينة الرياض أو مدينة جدة، وكان وزن المنتج أكثر من 30 كيلو جرام، يقوم العميل باختيار الاستلام من الفرع حتى لا يتم احتساب رسوم الشحن وتقوم شركة أفق بتولي عملية الشحن والتوصيل للعميل.